Un număr tot mai mare de români au început să folosească inteligența artificială pentru cumpărături online, iar experții avertizează asupra unor riscuri asociate acestei tehnologii. Potrivit unui studiu, în 2022, valoarea globală a comerțului cu agenți AI a atins 7 miliarde de dolari, iar estimările indică o creștere semnificativă până în 2033.
Ionuț Antiu, consultant în domeniul tehnologiei, a explicat cum funcționează rezervarea unei vacanțe cu ajutorul AI-ului. Primele forme de comerț asistate de asistenți virtuali sunt deja folosite și în România. Alex Constantinescu, director engagement clienți, a afirmat: „Tu spui ce ai nevoie în limbajul tău, iar AI-ul înțelege și acționează. Astfel, se reduce timpul, deciziile devin mai bune, iar clienții sunt mai mulțumiți.”
Ce beneficii și riscuri aduce utilizarea AI în cumpărături online?
Potrivit unui studiu al companiei Reveal Marketing Research, 91% dintre români spun că folosesc deja AI pentru a se informa despre branduri și produse. Tânăra generație apreciază accesibilitatea și rapiditatea, folosind AI mai ales în domeniul fashion și parfumuri. În același timp, unii români sunt sceptici, preferând să se documenteze singuri, pentru a avea încredere în informații.
- 91% dintre români utilizează AI pentru informații despre produse
- Valoarea comerțului global cu agenți AI a atins 7 miliarde de dolari în 2022
- Estimările indică o creștere la 65 miliarde de dolari până în 2033
- 65% dintre români spun că AI influențează deciziile de cumpărare
- Specialiștii avertizează asupra riscului de cumpărături impulsive
Care sunt principalele provocări ale utilizării AI în comerțul online?
Specialiștii subliniază că antrenarea agenților AI trebuie să fie făcută cu limite clare pentru a evita comportamentul nesăbuit, precum utilizarea cardurilor fără aprobare. Alex Constantinescu a precizat: „Agentul nu ia decizii pe banii tăi fără să îl aprobi tu.”
Sociologii avertizează că această tehnologie poate duce la cumpărături impulsive mai frecvente, ceea ce poate afecta bugetul personal. Bogdan Nadolu a spus: „Trebuie să avem discernământ și să nu cumpărăm orice ofertă, mai ales dacă depășim bugetul lunar.”
Potrivit studiului Reveal Marketing Research, 65% dintre români recunosc că AI le influențează deciziile de cumpărare, ceea ce evidențiază impactul tot mai mare al acestei tehnologii în viața de zi cu zi.