Sursă: Agerpres.ro
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a declarat că majoritatea călătorilor CFR nu recomandă experiența lor, după ce peste 1.000 de persoane au completat formularul online pentru sesizarea problemelor din trenuri.
Citește și: Șapte linii metropolitane din Timișoara își modifică traseele
Potrivit lui Miruță, din datele colectate, 65% dintre călători au semnalat că aerul condiționat nu funcționează, iar 29% au menționat lipsa curățeniei în toalete și vagoane. El a precizat că 86% dintre aceștia nu ar recomanda altora să folosească trenurile CFR, ceea ce indică probleme grave în serviciile de transport feroviar.
Care sunt principalele probleme semnalate de călători în formularele online?
Printre cele mai frecvente reclamații se numără:
- Aerul condiționat defect în trenuri, în special în cele IR, unde este obligatoriu
- Lipsa curățeniei în toalete și vagoane
- Întârzieri frecvente ale trenurilor
- Informații insuficiente pentru pasageri
- Condiții de călătorie nesatisfăcătoare
Ce măsuri intenționează Ministerul Transporturilor pentru remedierea problemelor?
Miruță a anunțat că a invitat directorul CFR Călători la minister pentru discuții, urmând ca în două zile să fie primite explicații pentru fiecare sesizare. De asemenea, a fost introdusă o rubrică în formular, în care CFR trebuie să răspundă și să ofere soluții în cel mult 48 de ore.
Ministrul interimar a subliniat că, de acum înainte, toate problemele semnalate trebuie abordate cu seriozitate, iar dacă se constată nereguli, vor exista sancțiuni. El a mai menționat că, în ultimele săptămâni, problemele raportate în sistemul de sesizări nu au fost gestionate corespunzător, dar acum se va acționa pentru a îmbunătăți condițiile de călătorie.
Formularul online a fost lansat pentru a centraliza problemele din trenuri și pentru a identificat rapid disfuncționalitățile, urmând ca măsurile corective să fie aplicate în cel mai scurt timp. În ultimele zile, numărul de sesizări a crescut, iar datele colectate vor ajuta la îmbunătățirea serviciilor CFR.
Concluzia lui Miruță este clară: transparența și responsabilitatea în gestionarea problemelor de transport sunt esențiale pentru a reda încrederea pasagerilor în sistemul feroviar românesc.