Sursă: Zf.ro
La ZF Bankers & Insurance Summit, desfășurat între 2 și 4 iunie 2026, liderii din sistemul bancar au discutat despre noile paradigme generate de digitalizare și inteligență artificială, dar au reafirmat că principalele priorități rămân reziliența, stabilitatea, capitalurile și lichiditatea.
Evenimentul a avut loc în contextul unei economii globale și regionale marcate de incertitudini geopolitice, presiuni fiscale și nevoia de adaptare la un model de creștere în continuă transformare. Liderii băncilor au subliniat că, deși investițiile în tehnologie și experiența digitală a clienților continuă să crească, succesul pe termen lung nu poate fi construit doar pe aplicații și automatizare.
Impactul digitalizării asupra industriei bancare
Participanții au evidențiat că gestionarea riscurilor, securitatea cibernetică și nivelul capitalurilor sunt elemente esențiale pentru menținerea solidității instituțiilor financiare. În același timp, relația umană, consultanța și încrederea rămân avantaje competitive, chiar dacă tehnologia devine tot mai accesibilă.
- Investițiile în tehnologie continuă să accelereze, dar nu înlocuiesc complet interacțiunea umană
- Relația cu clienții și consultanța personalizată sunt încă esențiale
- Gestionarea riscurilor și securitatea cibernetică sunt priorități majore
- Relațiile de încredere contribuie la stabilitatea pe termen lung
Modelul «phygital» și viitorul serviciilor bancare
Mihaela Bîtu, CEO al ING Bank România, a afirmat că băncile continuă să adopte modelul «phygital», combinând digitalizarea cu interacțiunea fizică. Clienții doresc soluții rapide și digitale, dar apreciază și consultanța personalizată, ceea ce determină instituțiile financiare să investească în ambele direcții.
De asemenea, instituțiile specializate, precum Banca de Investiții și Dezvoltare, încearcă să extindă baza de clienți prin garanții, capital de risc și mecanisme financiare inovatoare. În cadrul summitului, s-au semnat acorduri de garanții de portofoliu cu 12 instituții financiare, acoperind peste 95% din piață, pentru a sprijini dezvoltarea sectorului bancar și a economiei regionale.
Evenimentul a reafirmat că, în ciuda avansului tehnologic, stabilitatea și reziliența rămân fundamentale pentru sustenabilitatea industriei bancare în România și în regiune.