Sursă: Zf.ro

Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă experiență bancară premium, cu un bancher dedicat și consultanță directă pe mobil.

Modelul Prime include infrastructură special amenajată în sucursale, precum cea din Dorobanți, unde au fost create birouri dedicate pentru clienți. Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank, a subliniat importanța interacțiunii umane, chiar și în era digitalizării, pentru a oferi o experiență personalizată și de încredere.

Verificările pentru acordarea creditelor rămân aceleași, însă procesul devine mai rapid, deoarece consultanții reprezintă interesele clienților în fața băncii. Antoaneta Curteanu a explicat că potențialul de peste 50.000 euro aduce servicii speciale, inclusiv gestionarea directă a cererilor și acces la produse la prețuri preferențiale, precum cele din zona ipotecară.

Ce înseamnă modelul Prime pentru clienții UniCredit Bank?

Clienții eligibili beneficiază de un manager dedicat și de un contact direct pe mobil, pentru verificări rapide și consultanță personalizată. În plus, aceștia pot accesa servicii speciale în sucursale, inclusiv operațiuni casierie, păstrate pentru a asigura un nivel înalt de calitate a serviciilor.

• Servicii bancare premium pentru clienți cu peste 50.000 euro potențial
• Consultanță rapidă și reprezentare în fața băncii
• Infrastructură dedicată în sucursale moderne
• Produse la prețuri speciale, inclusiv ipotecare
• Contact center specializat pentru relații personalizate

Impactul modelului Prime asupra experienței bancare

Prin lansarea sucursalei din Dorobanți și crearea birourilor Prime, UniCredit Bank își propune să ofere o experiență bancară diferită, mai personalizată și mai eficientă. Mihaela Lupu a afirmat că digitalizarea ajută, dar interacțiunea umană rămâne esențială pentru satisfacția clienților.

Această inițiativă vine în contextul în care băncile încearcă să răspundă nevoilor clienților de servicii rapide și de calitate, păstrând în același timp un nivel înalt de securitate și profesionalism. În plus, operațiunile operaționale costisitoare sunt compensate prin oferirea de servicii premium, adaptate cerințelor actuale.

Antoaneta Curteanu a subliniat că modelul Prime reprezintă un pas important în strategia de digitalizare și personalizare a serviciilor bancare din România, menținând echilibrul între tehnologie și contactul uman.